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吉首市城市供水总公司微信平台成功推广应用

作者:管理员 来源:办公室 发布日期:2017-01-06 浏览次数:

微信APP是一个应用范围广,关注度高,安全可靠且极其方便的通信软件,对公众的生活影响可以说无处不在,在此平台上可以轻松实现远程管理和分析,转帐、信息消息的推送,企业名片的展示等功能。为推进智慧水务建设与应用,公司一直考虑在当今“互联网+”的时代充分利用这一平台来为公司经营管理服务,让公司员工和用户均能轻松使用,并且只需碎片化的时间可以迅速解决工作存在的一些问题,比如通过公司企业号可以实时了解公司生产管理情况、管网压力状况、营收状况、工程施工进度、抢维修进度、实时视频监控等;通过公众号可以实现用户一键式缴费、供水宣传、用户投诉处理、用户互动等功能。

吉首供水总公司开发的微信平台分为微信公众号、微信企业号管理端两个平台,均为自主技术开发。其功能完善性和价值参考定位标准为北、上、广、深等一线城市,开发语言采用PHP语言、公众号接口采用HTTP语言。主程序共计编写三万余行,在接口软件方面,仅收费接口代码就编写三个模块(查费、缴费、预存),每一个编写均有三千余行,且每个模块执行测试均不下两千次。已经投入使用的手机在线支付模块,给用户缴费带来很大方便,得到用户一致认可。

公司微信公众号开发基于PHP语言框架编写。将系统与公司网站及生产数据库对接,实现了跨平台、跨数据库之间的通信。通过与一些一线城市水司微信平台建设经验交流和相关技术服务比较,公司微信平台的开发技术及用户体验(界面交互设计)已达同行一流水平。

公司微信公众平台实现了在线缴费和水费查询功能,设置了用户须知、水价信息、办事指南、常见问题、营业网点、工艺流程、公司新闻、行业资讯、停水公告、行业法规、通知公告、用户投诉、企业文化等栏目,甚至将每一个服务地址详细地图、邮政代收网点的电话进行公布,同时企业号结合工作职责进行权限划分,确保管理权责清晰。公司企业号平台充分运用“互联网+”思维大胆创新,开发手机移动服务平台。目前,已正式投入使用近2个月,员工总体关注率达 95%,通过互联网渠道及其它信息渠道缴纳的水费金额达到1300余万元,并且每月保持大幅增长趋势。已向关注用户推送超过17万余条微信信息,每次推送的并发量达1000/秒,成功率达到99%,关注公众号的用户人数持续上升。

公司微信企业号实现了企业工单流转、生产调度、工资查询、新闻公告、会议助手、同事群聊等功能,涵盖了公司管理办事流程,实现了手机结合电脑自动化办公。企业号应用在辅助公司生产管理、办公及供水服务上起到了积极的作用,有效提升了公司管理水平,如企业平台上可以实现生产管理,在企业号数据中心接入调度系统便可显示水厂和加压泵站的实时供水压力、供水流量、水质在线监测状态、管网压力监测,远传水表检测。并将数据形成曲线图,柱状图等,以更直观的方式显示,让公司相关管理人员可以实时参与管理和监控,分析生产经营实时运行状况。

公司微信平台每一个小小的图标,蓄含着吉首供水公司信息技术开发团队无限的心血和汗水,功能囊括了公司业务每一个流程和细节,彰显了吉首水司为民服务的办事态度。在“互联网+”的今天,吉首市城市供水总公司大力提倡运用新思维,敢于尝试新东西,创新工作方法,不断提高运用现代化信息技术解决供水问题的能力。